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女子被安排臥鋪后禁用枕頭 官方:座位票無法享受

導(dǎo)讀 8月5日,一段網(wǎng)絡(luò)視頻顯示,一名女乘客在購買硬座票后被臨時(shí)安排到硬臥車廂代替硬座,她嘗試使用臥鋪的枕頭作為靠背但遭到列車員的阻止。女...

8月5日,一段網(wǎng)絡(luò)視頻顯示,一名女乘客在購買硬座票后被臨時(shí)安排到硬臥車廂代替硬座,她嘗試使用臥鋪的枕頭作為靠背但遭到列車員的阻止。女乘客對此感到困惑,并表達(dá)了想要更換座位的意愿。

對此,工作人員回應(yīng)稱,硬臥代替硬座通常是因?yàn)榱熊嚦丝瓦^多,需要增加座位來提高運(yùn)力。如果乘客通過12306平臺購票時(shí)遇到這種情況,平臺會有明確提示,如果乘客不愿意接受硬臥代替硬座的安排,可以選擇不付款并取消購票。

對于女乘客被禁止使用枕頭的情況,工作人員明確表示,根據(jù)規(guī)定,硬臥代替硬座的乘客只能使用座位,不得使用臥鋪的枕頭和被子等設(shè)備。一般情況下,一個(gè)臥鋪會坐四個(gè)人,因此使用列車提供的枕頭是不被允許的。不過,如果乘客自帶枕頭,則可以使用。工作人員強(qiáng)調(diào),由于購買的是座位票,乘客無法享受臥鋪的設(shè)施服務(wù)。

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