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告別免費時代,閑魚著急賺錢?

導(dǎo)讀 “最多的一年,我在閑魚上出掉了上百件閑置物品”,作為閑魚的資深用戶,李麗一度很滿意閑魚的交易場景。她認(rèn)為,在這里賣家通過閑置物品變...

“最多的一年,我在閑魚上出掉了上百件閑置物品”,作為閑魚的資深用戶,李麗一度很滿意閑魚的交易場景。她認(rèn)為,在這里賣家通過閑置物品變現(xiàn)得到了回血,而買家則用劃算的價格得到了便宜。

高頻、天然、免費的交易場景,讓閑魚吸引了千千萬萬李麗這樣的賣家,他們?yōu)殚e魚共同構(gòu)筑用戶生態(tài)。根據(jù)數(shù)據(jù)平臺QuestMobile最新報告顯示,2024年4月,閑魚月活用戶已達(dá)到了1.62億。

相比其他電商以成交為底層邏輯,過去閑魚的業(yè)務(wù)主線圍繞閑置資源的循環(huán)利用展開,它是個人賣家與個人買家之間的橋梁,通過算法推薦,在海量買賣需求中實現(xiàn)高效匹配。

但隨著用戶規(guī)模不斷做大,近幾年,從個人閑置、職業(yè)賣家到線下循環(huán)商店,再到增加房屋租賃、簡歷、跑腿等服務(wù)類內(nèi)容,閑魚的業(yè)務(wù)枝椏進(jìn)一步延展。

加速鍵在去年11月中旬被按下。

彼時,阿里CEO吳泳明在阿里財報會上將閑魚和1688、釘釘、夸克一同列為了阿里第一批戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務(wù)。閑魚因此成為了淘天集團(tuán)的重要業(yè)務(wù)之一,隨之而來的是,閑魚需要更多承擔(dān)起流量變現(xiàn)的重任。

于是,2023年6月,閑魚宣布對特定商家施行收費政策。今年7月26日,閑魚進(jìn)一步發(fā)布公告,宣布將在今年9月開始,正式面向全體賣家施行收費。

從免費走向收費,當(dāng)下的閑魚走上了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的老路。

告別免費時代

2018年底,閑魚創(chuàng)始人諶偉業(yè)曾表示:“閑魚具體盈利模式不便透露,但一定不會收取交易傭金?!?/p>

這個承諾在五年后被“打破”。

2023年6月,閑魚宣布對特定商家施行收費政策。根據(jù)政策內(nèi)容顯示,用戶當(dāng)月成交訂單數(shù)超過10筆,且累計成交金額超過10000元,其超額部分將被按照每筆訂單實際成交額的1%收取服務(wù)費。

而在今年7月底發(fā)布的《閑魚賣方軟件服務(wù)費收費規(guī)則》中,Tech星球發(fā)現(xiàn),閑魚面向的收費對象進(jìn)一步擴(kuò)寬,在閑魚成交的每一筆訂單都將收取相應(yīng)的服務(wù)費,收費標(biāo)準(zhǔn)是按照實際成交額(含運費)為基數(shù),比例為0.6%(單筆最高收取60元),而且在訂單發(fā)生退款后,服務(wù)費不退還。

也就是說,相比去年6月針對特定商家施行的收費政策,此番閑魚的收費規(guī)則直接面向了全體賣家。此公示發(fā)布后,一度引發(fā)熱議,不少個人賣家對此表示“不能接受”。

李麗認(rèn)為閑置物品本就是低價邏輯,收費會增加交易成本,而且收費并未提及相應(yīng)的服務(wù),“我出一個50元包郵的兒童推車,還要分平臺3毛錢,雖然不多,但總感覺不值?!?/p>

另一位谷子(音譯自Goods,指二次元周邊)狂熱愛好者則提到,谷圈中通過閑魚交易藏品頻率極高,單筆收費盡管不多,但積累起來也是一筆不小的費用。

盡管收費比例不高,但得益于閑魚的用戶基礎(chǔ),在對全體賣家收費之后,閑魚的收入依舊可觀。根據(jù)今年3月閑魚發(fā)布的數(shù)據(jù),閑魚日均交易額已經(jīng)突破10億,若按照0.6%的比例計算,這意味著閑魚每天能夠收到不少于600萬元的軟件服務(wù)費。

閑魚收取服務(wù)費并非個例。一位業(yè)內(nèi)人士告訴Tech星球,在閑魚之前,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、拍拍等二手交易平臺,都會對賣家或買家收取一定的費用。

另一位電商行業(yè)人士則認(rèn)為,閑魚收費對象范圍的擴(kuò)大,其實是在迎合阿里集團(tuán)的期望。當(dāng)蔡崇信帶領(lǐng)的阿里重新聚焦于電商核心業(yè)務(wù),閑魚是其中的關(guān)鍵一環(huán)。

事實的確如此,在電商市場飽和度提高,流量紅利見頂?shù)谋尘跋?,還在增長的閑魚無疑是阿里電商業(yè)務(wù)的希望之一。

阿里2024財年第二季度財報中如此描述閑魚,稱作為興趣社區(qū)和市場平臺,閑魚持續(xù)強(qiáng)勁增長。同時財報顯示,截至2023年9月30日,閑魚的DAU同比增長超20%。而在今年5月官方公布的數(shù)據(jù)中,閑魚的用戶數(shù)已經(jīng)超過了5億。

“坐擁龐大的流量池,閑魚告別免費時代是必然”,上述電商行業(yè)人士對Tech星球分析。

職業(yè)賣家的雙刃劍

由于低門檻、輕運營、弱監(jiān)管的特點,閑魚一度吸引了大量職業(yè)賣家。

與轉(zhuǎn)讓二手閑置物品的個人賣家不同,閑魚上的職業(yè)賣家多是工廠直銷廠家、線下門店商家,以及做“一鍵代發(fā)”的玩家。職業(yè)賣家扮演的是中介的角色,他們在貨源方和買家之間賺取相應(yīng)的差價。

在2019年之前,閑魚曾不允許職業(yè)賣家進(jìn)入,職業(yè)賣家會被直接封號。但陳鐳(花名“聞仲”)成為閑魚第二任負(fù)責(zé)人之后,閑魚對職業(yè)賣家的態(tài)度發(fā)生了改變。

2020年6月,陳鐳在接受媒體采訪時稱,閑魚的定位是C2C平臺,意味著用戶之間交易的不一定是“二手商品”,在一些特定領(lǐng)域,勢必會出現(xiàn)一些職業(yè)賣家。

于是,閑魚從C2C逐漸走向了C2C和B2C的混合模式。如今在閑魚的生態(tài)系統(tǒng)中,這類職業(yè)賣家并非可有可無,他們的涌入不但提升了賣家數(shù)量和商品豐富度,而且拉高閑魚交易成交效率的關(guān)鍵。

上述電商行業(yè)人士認(rèn)為,閑魚的矛盾在于,為了做大GMV規(guī)模離不開職業(yè)賣家,但同時又擔(dān)心職業(yè)賣家的涌入損害個人賣家的體驗。

為了平衡交易效率與社區(qū)氛圍,除了加強(qiáng)對職業(yè)賣家的認(rèn)證,閑魚在去年6月選擇對部分商家施行收費政策。

這個策略在今年繼續(xù)加碼,根據(jù)7月底閑魚發(fā)布的新規(guī),交易“高頻、高額”的職業(yè)賣家會被進(jìn)一步收取更高比例的費用。

閑魚客服告訴Tech星球,今年9月之后,賣家當(dāng)月成交訂單數(shù)超過10筆且累計成交金額超過10000元的訂單,收取服務(wù)費的比例會上調(diào)到1.6%。

圖注:閑魚客服回應(yīng)軟件服務(wù)費比例調(diào)整。

在閑魚做盲盒轉(zhuǎn)手的職業(yè)賣家王宇每個月的銷售單量和金額均超過了新規(guī)要求,他告訴Tech星球,以其標(biāo)價為3500元的泡泡瑪特大娃為例,新規(guī)之后,這個娃就要被收到56元的軟件服務(wù)費,“這些都是不低的成本。”

另一位在閑魚做二手手機(jī)的賣家告訴Tech星球,他在線下有貨源,所以來到了閑魚。“最初在閑魚倒賣二手手機(jī),每個月能賺到上萬元。但眼下二手手機(jī)利潤漸低,再加上未來服務(wù)費的收取,利潤越來越薄了?!?/p>

但盡管如此,閑魚依舊是當(dāng)下小B賣家的最佳選擇。

上述電商行業(yè)人士稱,閑魚此次收取的是基礎(chǔ)軟件服務(wù)費,小紅書、京東、抖音、拼多多分別在2018年、2023年、2023年、2020年就收取了,比例基本一致。

“如果在這些電商平臺開店,除了需要符合要求以外,還要承擔(dān)比例不等的傭金”,所以,對于小B商家而言,閑魚依舊是門檻最低的平臺之一。

向前一步是淘寶?

一些個人賣家告訴Tech星球,他們認(rèn)為閑魚越來越像淘寶,似乎改變了分享二手好物的最初定位。

這樣的認(rèn)知一方面來自于軟件服務(wù)收費的設(shè)定,另一方面則來自于其閑魚主頁流量的變化。目前,李麗和多位閑魚資深個人賣家都提到了一個感知:現(xiàn)在閑魚閑置越來越難出了,沒流量,沒曝光。

一位兼職在閑魚接單的“毛娘”(專門處理假發(fā)的發(fā)型造型師)也吐槽,7月之前每天都有兩三個人尋單問價,基本每天都有成交。但7月之后,新客越來越少,上架的新鏈接曝光量也跌到了百位數(shù)。

在個人賣家困于流量下滑的同時,閑魚對職業(yè)賣家的扶持其實在加碼。

2022年,閑魚開通了合作招商渠道“閑魚小鋪”,招募供應(yīng)商,這些供應(yīng)商成為閑魚合作賣家后就會獲得不同程度的扶持,比如進(jìn)入嚴(yán)選頻道,被搜索篩選推流等。

而一位閑魚內(nèi)部人士稱,目前閑魚還在內(nèi)測付費推廣的新產(chǎn)品。

一旦付費推流取代自然流量展現(xiàn),這勢必成為閑魚的又一門生意,而在閑魚生態(tài)中以低價出閑置物品的個人賣家,是否會加速逃離,還有待觀察。

流量曝光出現(xiàn)調(diào)整以外,閑魚像淘寶的另一面在于,閑魚也在從二手交易走向新品銷售。

閑魚總裁丁健(花名:季山)多次表示:“閑魚不只是做二手的”。他認(rèn)為如果只做二手交易,仍然會有上限,新品才是閑魚未來增長的動力。

今年7月,丁健接受媒體采訪時還提到,閑魚將在二次元社區(qū)里與品牌官方合作一起發(fā)售潮流新品。

盡管當(dāng)下的閑魚與淘寶等電商平臺,或多或少地踏入了同一條河流,但丁健又對外明確稱,電商賽道已經(jīng)足夠卷,閑魚沒有必要去卷白牌的低價。

丁健對外稱,如果閑魚要做B端的生意,那么一定要跟閑魚的閑置心智掛鉤。而且他提到,不同于其他電商平臺,閑魚所成交的交易背后對應(yīng)的是很強(qiáng)的社區(qū)和交流屬性。

今年,閑魚的第一目標(biāo)指向“用戶規(guī)模的增長”。但無論是閑置心智,還是社區(qū)、交流屬性,這些特點的呈現(xiàn)都離不開個人賣家的貢獻(xiàn)。

當(dāng)做大GMV要依賴職業(yè)賣家,而社區(qū)氛圍塑造卻要依賴個人賣家,這兩者成為一個矛盾命題時,對于閑魚而言,接下來的動作將更謹(jǐn)慎。

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