近日抖音更新諸多條商家規(guī)范意見征集，包括但不限于【商家—不當(dāng)獲取/使用信息】細(xì)則、【商家-誘導(dǎo)第三方】細(xì)則等意見征集通知。本次更新的意圖明顯，將對(duì)違規(guī)行為判罰更為嚴(yán)格。
（不當(dāng)獲取/使用信息細(xì)則）
（誘導(dǎo)第三方細(xì)則）
例如在更改后的規(guī)定里，核心變化是取消A類/B類違規(guī)積分，結(jié)合違規(guī)次數(shù)、違規(guī)嚴(yán)重程度進(jìn)行確定性的判罰。如明確扣除違約金、店鋪整頓等?，F(xiàn)在這份意見征集更像是抖音劃出了一份明確的界限。
有業(yè)務(wù)聚焦于抖音的業(yè)內(nèi)人士對(duì)此的解釋為，這一系列的變化是抖音對(duì)消費(fèi)者保護(hù)法的延伸，是規(guī)范商家合理經(jīng)營(yíng)店鋪的舉措。
而從變更的信息來看，重點(diǎn)判罰的是非法獲取三方信息和誘導(dǎo)第三方的行為，其意圖很明顯，抖音要加大力度杜絕任何商家和個(gè)人將用戶或其信息引出平臺(tái)的舉動(dòng)。其處罰力度之強(qiáng)，可見抖音的決心。
抖音之前也有相關(guān)的舉動(dòng)，但過去對(duì)懲罰判定還處于一個(gè)模糊的、非明確的判定，這次會(huì)更加明顯。
抖音近一兩年來，一直在限制和打擊第三方引流行為，包括此前對(duì)訂單解密政策的調(diào)整，以及嚴(yán)禁商家通過三方或其他非法手段獲取用戶手機(jī)號(hào)等。包括更早起對(duì)矩陣號(hào)、AI課等引流行為的打擊。無一不是在防止用戶流向第三方，將用戶留在自己的平臺(tái)內(nèi)。
甚至學(xué)浪APP的退出舞臺(tái)，也可以視為抖音對(duì)流量進(jìn)一步留存在自己平臺(tái)的舉措。
很多商家會(huì)把抖音的私域比作微信，認(rèn)為抖音私域做不起來，沒有人會(huì)在抖音里聊天。但其實(shí)對(duì)抖音而言，它一方面在努力打造一個(gè)屬于熟人和情侶的社交系統(tǒng)如小火花、視頻聊天、共同刷短視視頻等，試圖將用戶在非刷短視頻場(chǎng)景下也能夠留在抖音內(nèi)。
另一方面，抖音在發(fā)力的貨架電商同樣意在于此，讓用戶通過各種方式在抖音消費(fèi)和留存。包括抖音的本地生活業(yè)務(wù)、抖音商城激勵(lì)政策等，抖音在消費(fèi)層面上設(shè)計(jì)了很多優(yōu)惠和促銷，讓用戶能夠不斷被喚醒購(gòu)買商品的動(dòng)作。
對(duì)此有一位在抖音布局私域的負(fù)責(zé)人對(duì)見實(shí)表示，抖音并沒有打造一個(gè)微信私域意圖，反而更像是打造一個(gè)美團(tuán)式的私域 —— 通過不斷地發(fā)券和優(yōu)惠，讓用戶在抖音買單。
所以與用微信私域的那套打法在抖音去做私域相反，抖音更歡迎商家用美團(tuán)私域的方式在自己平臺(tái)活躍。
這其實(shí)是一種揚(yáng)長(zhǎng)避短的方式，結(jié)合自身平臺(tái)特性打造一個(gè)讓用戶付費(fèi)和活躍的平臺(tái)或許比做單純的社交更有效果。也正因如此，未來抖音的舉動(dòng)，其實(shí)會(huì)更傾向于防止自己的用戶消費(fèi)在平臺(tái)之外產(chǎn)生。
這一點(diǎn)其實(shí)不獨(dú)抖音上體現(xiàn)，淘寶、小紅書、京東也正在加速這一舉動(dòng)。淘寶將與釘釘群的聯(lián)動(dòng)做私域，同時(shí)還發(fā)布新規(guī)表示整治當(dāng)前備受關(guān)注的電話外呼引流;京東監(jiān)測(cè)品牌外呼用戶并做出處罰;小紅書推出多項(xiàng)小紅書群聊私域激勵(lì)等。
正因如此，未來的時(shí)候或許能夠看到的是多種私域模式——不同平臺(tái)不同私域打法。
只是，這種私域是否是廣大商家或品牌所喜歡的，不得而知。但對(duì)于平臺(tái)而言，這是最有效留住用戶的方法。