AI搜索會是第一個殺手級應(yīng)用嗎?
1995年，美國斯坦福大學(xué)的兩名學(xué)生拉里·佩奇和謝爾蓋·布林，創(chuàng)建了一個名為BackRub的搜索引擎，也就是日后的Google，從此徹底改變了人類獲取信息的方式。
經(jīng)過近30年的發(fā)展進化，搜索引擎的功能越來越強大，但它的不足也開始顯露:越來越多的冗余信息，讓用戶搜索到有效信息的效率變低;依靠關(guān)鍵字和網(wǎng)頁鏈接排序，難以回答更加復(fù)雜的問題。
換言之，傳統(tǒng)的搜索引擎，在今天已經(jīng)不夠智能了。
佩奇在2013年時曾有一個預(yù)言:所有搜索引擎的終極形態(tài)是人工智能。進入大模型時代后，這則預(yù)言正在越來越接近現(xiàn)實。
在6月29日的知乎新知青年大會上，知乎創(chuàng)始人、董事長兼CEO周源發(fā)布了一款人工智能搜索產(chǎn)品:知乎直答?；谥醯膬?nèi)容庫和問答基因，知乎直答可以為用戶提供提問、搜索、結(jié)果生成和歸納體驗。
在周源看來，知乎直答是一種全新的生產(chǎn)力工具，也應(yīng)該成為人們發(fā)現(xiàn)世界的連接器。
在佩奇提出預(yù)言11年后，AI熱潮呈現(xiàn)出新的趨勢:資金和人才開始從基礎(chǔ)大模型流向應(yīng)用創(chuàng)新，行業(yè)逐漸形成共識——隨著模型性能、推理成本、模型模態(tài)、應(yīng)用生態(tài)等條件逐漸成熟，大模型應(yīng)用正處于爆發(fā)前夜。
位列應(yīng)用創(chuàng)新第一梯隊的AI搜索，將展現(xiàn)出什么樣的可能性?
知乎直答:找內(nèi)容、找人
傳統(tǒng)搜索引擎的工作流程，可以大致分為三步。
第一步是收集并處理互聯(lián)網(wǎng)上的海量數(shù)據(jù)。第二步，為數(shù)據(jù)建立索引并設(shè)計檢索算法，以便快速找到相關(guān)數(shù)據(jù)。第三步，拆解用戶發(fā)出的檢索指令中的關(guān)鍵字，將核心信息與數(shù)據(jù)進行匹配，最終呈現(xiàn)相關(guān)度最高的結(jié)果。
比如，在搜索引擎中輸入“北京網(wǎng)約車司機一個月能賺多少錢”。在幾條廣告鏈接之后，搜索結(jié)果會展示與“網(wǎng)約車”“北京”“月收入”等關(guān)鍵詞相關(guān)的網(wǎng)頁鏈接，根據(jù)相關(guān)性由高到低排列。
在這種交互方式下，用戶需要對搜索結(jié)果自行篩選，并進行交叉比對，才能獲取有效信息。這也意味著，搜索引擎并沒有真正理解用戶的提問意圖，只是在羅列相關(guān)性更高的網(wǎng)頁鏈接。
而把同樣的問題拋給知乎直答，在數(shù)秒計算后，它給出的答案是:
“北京網(wǎng)約車司機的月收入因個人工作時長、效率、成本以及平臺政策等因素而有較大差異。根據(jù)提供的信息，我們可以總結(jié)如下:
1.一位網(wǎng)約車司機每天跑車約300公里，工作時長14小時左右，每月毛收入約為18000元，但這是在不考慮任何成本的情況下的收入。在扣除燃油、租車、生活、住宿等成本后，實際到手的凈收入大約是6384元。這是一例極端努力工作的情況，其中平臺抽成、租車費用、生活成本等占據(jù)了大部分收入。
2.另一例顯示，網(wǎng)約車司機如果每天工作12小時，流水收入大約在800元左右，扣除租金、油錢等成本后，自己能剩四五百元，一個月下來大約能賺一萬多點，但這是在較為理想的狀態(tài)下。
3.還有案例提到，一位司機通過跑城際線路，每天工作時間更長，可以達到月收入三萬五左右，但這需要特定的運營模式和承受極大的工作強度。
4.平均來看，有報道指出，北京網(wǎng)約車司機在扣除所有成本后，月收入普遍在6000元至8000元之間，這包括了那些每天工作16小時，凈收入300元左右的司機。
5.綜上所述，北京網(wǎng)約車司機的月收入不是一個固定的數(shù)字，從幾千元到上萬元不等，具體取決于工作時長、成本控制以及是否采取特定的運營策略。高強度工作雖然可能帶來更高的收入，但也伴隨著巨大的身體和心理壓力?！?/em>
從上述回答中可以看出，AI搜索可以通過大語言模型實現(xiàn)自然語義的理解，用戶可以用日常說話的方式提問。
與此同時，知乎直答綜合考慮了網(wǎng)約車司機個人的工作時長、效率、成本以及平臺政策等各種客觀因素，給出不同情況下司機的收入情況，甚至?xí)紤]到個別極端情況。
相較于市面上其他AI搜索引擎，知乎直答的優(yōu)勢則在于，它在每一條回答中都會清晰地標注出參考信息來源，且參考來源會被優(yōu)先展示在最上方。
據(jù)周源介紹，知乎直答的回答基于知乎創(chuàng)作者的真實問答數(shù)據(jù)，能按照用戶需求提供“簡略”和“深入”兩種答案生成結(jié)果，并支持“找內(nèi)容”和“找人”功能。用戶可以從參考來源中直接找到文章和作者，進一步縮短內(nèi)容需求和優(yōu)質(zhì)回答之間的距離。
通過引入AI來反哺平臺內(nèi)容生態(tài)，也是周源的另一個思考。
他在今年初接受媒體采訪時表示，當前一些應(yīng)用并沒有反哺和連接原本的內(nèi)容生態(tài)，因此不太可能成為好的商業(yè)模式。
在周源看來，對以問答起家的知乎來說，知乎直答將幫助每個人更好地“用提問發(fā)現(xiàn)世界”，構(gòu)建更有想象力的社區(qū)。
零一萬物CEO、創(chuàng)新工場董事長李開復(fù)則在知乎新知大會上這樣預(yù)判AI未來的發(fā)展趨勢:“近兩年來大模型性能加速提升，AI已超過人類平均水平，有望在2025年超過博士水平，并在數(shù)年后迎來奇點爆發(fā)?！?/p>
可信賴，知乎AI產(chǎn)品的關(guān)鍵詞
2021年1月，知乎將slogan改為“有問題，就會有答案”，強調(diào)問答是平臺的核心功能。
在作家馬家輝看來，提問是一種非常特殊的信息格式。
作為中文互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模最大的知識問答平臺之一，一問一答的交互場景，是知乎誕生的基礎(chǔ)，也是根植于知乎基因之中的關(guān)鍵詞。而AI搜索的本質(zhì)，就是在傳統(tǒng)搜索之上，對更復(fù)雜的問答場景的一種解決方式。
這意味著，知乎直答在AI搜索領(lǐng)域擁有天然的用戶心智。
與此同時，經(jīng)過多年發(fā)展，知乎已經(jīng)從專業(yè)分享的問答平臺，轉(zhuǎn)型為綜合多元的內(nèi)容社區(qū)。
國泰君安證券在一份研報中分析，知乎作為國內(nèi)最大的專業(yè)問答社區(qū)，具備三大核心壁壘:
·
專業(yè)調(diào)性:上線之初，知乎的注冊方式是嚴格的邀請制，這不僅讓平臺形成了硬核、專業(yè)的內(nèi)容調(diào)性，也給用戶貼上了專業(yè)化、精英化的標簽。開放成為大眾社區(qū)后，知乎又推出了“專業(yè)徽章”，讓知友對認真嚴謹?shù)膬?nèi)容進行贊賞， 體現(xiàn)了對專業(yè)性的重視。
·
內(nèi)容多元:知乎用戶類型多樣，包括專家、從業(yè)者、愛好者等，問答覆蓋了眾多領(lǐng)域和話題，可以滿足用戶的各種興趣和需求。
·
社區(qū)屬性:知乎堅持社區(qū)戰(zhàn)略，通過提供更好的互動體驗和社區(qū)氛圍來凝聚用戶之間的情感聯(lián)系，從而產(chǎn)生黏性。
進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代后，不同類型的信息分散在各個平臺上，購物找淘寶、種草找小紅書、專業(yè)知識找知乎……這不僅削弱了傳統(tǒng)搜索引擎的流量，也形成了一個個信息孤島。
在這種背景下，知乎作為優(yōu)質(zhì)的中文語料庫，具備獨特的優(yōu)勢。在解決復(fù)雜問題方面，知乎直答可以依托社區(qū)內(nèi)容，并以全網(wǎng)內(nèi)容作為補充，解決大量用戶不能通過傳統(tǒng)搜索引擎解決的問題。
周源在2024年的知乎發(fā)現(xiàn)大會上表示，知乎AI產(chǎn)品呈現(xiàn)的內(nèi)容來自社區(qū)專業(yè)創(chuàng)作者，具有很高的可信賴度?？尚刨?，是知乎AI產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。
2023年4月，知乎通過聯(lián)合研發(fā)與戰(zhàn)略投資的方式，與國內(nèi)大模型團隊面壁智能共同開發(fā)了“知海圖AI”中文大模型，成為國內(nèi)首批中文大模型研發(fā)企業(yè)。
一年后的2024知乎發(fā)現(xiàn)大會上，知乎又對外展示了社區(qū)原生AI功能“發(fā)現(xiàn)·AI搜索”，為用戶提供集搜索、實時問答和追問功能于一體的AI應(yīng)用。剛剛面世的知乎直答，則是AI搜索功能的正式產(chǎn)品化。
從大模型開發(fā)到應(yīng)用再到產(chǎn)品，在過去一年多時間里，知乎完成了AI基礎(chǔ)設(shè)施的全鏈路布局。
百億估值與千億市場
ChatGPT引發(fā)的AI浪潮翻騰一年半有余，始終沒有出現(xiàn)AI時代的殺手級應(yīng)用。但一個新的趨勢不容忽視:資本正在從大模型涌向AI應(yīng)用創(chuàng)新。
百度李彥宏呼吁，“卷模型沒有意義，卷應(yīng)用機會更大”。投資人也在用腳投票。2024年Q2，投資于AI應(yīng)用的資金金額較去年同期翻了一倍。
美國AI搜索公司Perplexity成立于2022年8月，由OpenAI前研究科學(xué)家Aravind Srinivas聯(lián)合幾位合伙人共同創(chuàng)辦。2022年12月，這家公司推出了對話式搜索引擎產(chǎn)品。
近期，軟銀集團旗下的愿景基金2號正計劃投資Perplexity，預(yù)計投資金額1000萬~2000萬美元。在該輪融資中，Perplexity的融資金額至少將達到2.5億美元，估值25億~30億美元，在目前AI應(yīng)用創(chuàng)業(yè)公司中屬于最高一檔。
中美AI巨頭和創(chuàng)業(yè)公司用行動證實了現(xiàn)階段的一個行業(yè)共識:AI搜索是最有可能率先跑出殺手級應(yīng)用的賽道。
微軟與OpenAI合作，推出基于ChatGPT的生成式AI搜索引擎New Bing。谷歌將大模型Gmini嵌入谷歌全家桶。OpenAI也在近期開始組建搜索團隊。
在國內(nèi)，百度將文心一言嵌入百度搜索，李彥宏此前透露百度搜索上有11%的搜索結(jié)果由AI生成。字節(jié)跳動的豆包也具備AI搜索功能。360、昆侖萬維、秘塔科技等，均推出了各自的AI搜索產(chǎn)品。
知乎直答的問世，是這個大趨勢中的一朵浪花。
AI搜索被行業(yè)和資金追捧，不僅因為它是殺手級應(yīng)用的土壤，也因為它蘊含著巨大的商業(yè)價值。
以全球搜索巨頭谷歌為例，其2023年全年的網(wǎng)站廣告收入超過2000億美元。AI搜索即使只是從傳統(tǒng)搜索的市場中撬動一個墻角，都將是一塊大蛋糕。
從巨頭虎口奪食并不容易。自微軟推出New Bing搜索引擎開始，AI數(shù)次挑戰(zhàn)傳統(tǒng)搜索，但時至今日全球的搜索市場仍被巨頭所壟斷。據(jù)美國流量監(jiān)測公司StatCounter的數(shù)據(jù)，2024年1月，谷歌搜索PC端、移動端的全球市占率分別為82%和95%。2024年4月，國內(nèi)搜索引擎市場排名前三的分別是百度、Bing和搜狗，市占率分別為62%、18%、4%。
究其原因，主要有兩點:一是傳統(tǒng)搜索引擎多年來建立的用戶心智難以在短期內(nèi)被改變;二是現(xiàn)階段的AI技術(shù)并不完美，“AI幻覺”“一本正經(jīng)的胡說八道”等問題仍難以杜絕。
Perplexity獲得高估值的原因，就是它在一定程度上解決了這兩大痛點。Perplexity成立于ChatGPT發(fā)布之前，自2022年年末發(fā)布對話式搜索引擎后，已經(jīng)用了一年多時間建立了用戶心智。截至目前，其AI搜索產(chǎn)品的月活用戶數(shù)達到2000萬。
另一方面，Perplexity會對生成內(nèi)容的來源進行明確標注，如果沒有檢索到相關(guān)內(nèi)容，會主動提示用戶，從而減少幻覺的發(fā)生，讓搜索結(jié)果更加真實可靠。
知乎直答同樣具備這兩點特質(zhì)。作為擁有約1億月活的知識問答平臺，知乎直答不僅可以追溯內(nèi)容來源，還可以“找人”搜答主，增加人際連接。
在很長一段時間內(nèi)，二級市場對知乎的定價都很難反映其平臺內(nèi)容的價值，AI搜索則給出了一個新的參考標的。
在開啟新的商業(yè)化探索之前，AI搜索的上線，更重要的也許是，讓市場重新審視和評估知乎。