在win10系統(tǒng)中，內(nèi)置有windows hello功能，許多用戶(hù)都喜歡通過(guò)設(shè)置指紋進(jìn)行登錄，但是有用戶(hù)在錄取指紋的時(shí)候，卻遇到提示抱歉，出現(xiàn)問(wèn)題，嘗試再次運(yùn)行安裝程序，經(jīng)過(guò)分析是因?yàn)橄到y(tǒng)處于安全性考慮、驅(qū)動(dòng)安裝錯(cuò)誤的原因引起，本文就給大家講解一下詳細(xì)的解決步驟吧。
方法一：
1、由于系統(tǒng)本身的功能限制，administrator賬號(hào)是不提供windows hello的功能使用的；
2、這是出于系統(tǒng)安全性考慮，因?yàn)楸旧韆dministrator賬號(hào)是為了以防當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題；
3、自己建立的管理員賬戶(hù)無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)的情況下，可以進(jìn)入administrator賬號(hào)進(jìn)行解鎖自己的管理員的作用的，所以一般也是不建議administrator賬號(hào)作為日常使用的賬戶(hù)的；
4、一旦系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，賬戶(hù)無(wú)法進(jìn)入，那么一般就需要使用U盤(pán)啟動(dòng)盤(pán)進(jìn)行重新安裝系統(tǒng)的操作了。
方法二：
1、按 “Windows 徽標(biāo)鍵+X”，啟動(dòng)設(shè)備管理器。找到您的指紋（生物識(shí)別）驅(qū)動(dòng)，右鍵卸載，重啟設(shè)備。再次打開(kāi)設(shè)備管理器，點(diǎn)擊 “操作”>“掃描檢測(cè)硬件改動(dòng)”，Windows 會(huì)在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下尋找合適的驅(qū)動(dòng)進(jìn)行安裝。安裝后再次重啟設(shè)備。
2、按 “Windows 徽標(biāo)鍵+R”，輸入 “services.msc”，回車(chē)啟動(dòng)服務(wù)管理器。找到 Windows Biometric Service 服務(wù)，將其停止。
3、找到 C:\Windows\System32\WinBioDatabase 下的數(shù)據(jù)文件，將其刪除（如果無(wú)法刪除，將其重命名后刪除）。
4、重啟設(shè)備，按照 2 方法啟動(dòng) Windows Biometric Service 服務(wù)，重新在用戶(hù)登錄設(shè)置中設(shè)置 PIN，之后錄入指紋。
上述就是win10系統(tǒng)錄取指紋提示windows hello安裝程序抱歉，出現(xiàn)問(wèn)題的詳細(xì)解決步驟，大家可以參考上面的方法來(lái)解決。