眾所周知，ChatGPT 的推出開創(chuàng)了對話式人工智能的新時代，促使許多公司探索將人工智能集成到其服務中的可能性?，F(xiàn)在，根據(jù)美國商業(yè)資訊的一份報告，Newegg正在利用ChatGPT來增強其網站的用戶體驗。從優(yōu)化其網站上的文本內容到增強其PC Builder購物工具和客戶服務聊天，ChatGPT將使Newegg能夠簡化其運營并為客戶提供更高效的體驗。
ChatGPT集成到Newegg運營的各個方面
Newegg使用ChatGPT的一個領域是其PC Builder購物工具。雖然客戶以前必須自己找到PC的部件，但通過新的ChatGPT集成，他們只需要在搜索欄中輸入所需的PC屬性，AI就會評估并推薦符合其偏好和預算的組件配置。
此外，ChatGPT 通過建議產品詳細信息頁面標題、摘要和描述來優(yōu)化整個網站的文本內容，使消費者更容易瀏覽和發(fā)現(xiàn)科技產品。此外，ChatGPT將幫助客戶在客服聊天中獲得最佳答案，并在必要時提醒Newegg員工。最后，Newegg還使用ChatGPT創(chuàng)建現(xiàn)場文本和描述，通過為Newegg的搜索引擎優(yōu)化工作生成有針對性的內容來增強客戶的購物體驗。
不過，Newegg應用開發(fā)副總裁Lucy Huo強調，ChatGPT并不是要取代員工，而是提供額外的資源，讓員工能夠處理更復雜的項目。盡管人工智能技術仍處于實施的早期階段，但它有可能為電子商務帶來實質性的好處。
“我們的客戶是最了解最新技術的客戶之一，因為他們組裝的往往是復雜的技術產品。因此，客戶應該期望Newegg為他們的購物體驗部署最先進的技術，而ChatGPT目前可以實現(xiàn)這一點，“霍說。