我們懷疑，如果您正在閱讀本文并且您是 Android Central 的?？停敲茨头浅＞夹g(shù)。你可能也被要求幫助為朋友和家人解決某種(真實(shí)的或想象的)技術(shù)危機(jī)的次數(shù)比你想象的要多。對(duì)于像我們這樣的許多人來(lái)說(shuō)，大量的電話(huà)和短信通常集中在假期前后，但現(xiàn)在我們幾乎都在家工作并且被關(guān)起來(lái)，最近您的請(qǐng)求可能有所增加。
以下是我們?cè)?Android Central 的一些提示、技巧和工具，不僅用于撰寫(xiě)我們的文章，還用于在朋友和家人提出要求時(shí)幫助他們(只是不要提醒他們，好嗎?)。
如何通過(guò)視頻聊天提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持
在過(guò)去做過(guò)客戶(hù)支持后，我可以告訴你，嘗試通過(guò)電話(huà)或短信診斷問(wèn)題可能會(huì)令人惱火。不過(guò)，老實(shí)說(shuō)，對(duì)于需要幫助的人和提供幫助的人來(lái)說(shuō)，這同樣令人沮喪。毫無(wú)疑問(wèn)，診斷和解決家庭技術(shù)問(wèn)題的最佳方式(除了實(shí)際與他們?cè)谝黄鹬?是通過(guò)視頻通話(huà)。
使用哪個(gè)平臺(tái)并不重要，但我推薦使用更好的跨平臺(tái)消費(fèi)者應(yīng)用程序之一，例如 Google Meet、Facebook Messenger、WhatsApp、Discord 或 Snapchat。您的朋友和家人可能已經(jīng)在他們的手機(jī)上安裝了這些應(yīng)用程序并且對(duì)它們很熟悉，那么為什么要使用新應(yīng)用程序使事情進(jìn)一步復(fù)雜化呢?
哦，如果您身邊有 Mac 電腦、iPad 或 iPhone，請(qǐng)不要忘記 FaceTime。它是默認(rèn)的視頻通話(huà)應(yīng)用程序之一，您的朋友和家人至少有可能專(zhuān)門(mén)使用它。
這些常見(jiàn)的應(yīng)用程序中有許多都具有屏幕共享功能以及在前置和后置攝像頭之間切換的能力，因此您可以看到您所愛(ài)的人的問(wèn)題是什么，并與他們討論如何解決它。您還可以在網(wǎng)絡(luò)上或通過(guò)手機(jī)使用其中的大部分應(yīng)用程序。最后，你可以通過(guò)這些應(yīng)用程序?qū)?8-12(或更多)人分組，所以如果你的祖母和叔叔都有問(wèn)題，你可以(嘗試)同時(shí)與他們交談。
屏幕錄制是一種很好的方式，可以讓您所愛(ài)的人解決他們的問(wèn)題，或者向他們展示如何逐步在他們的設(shè)備上做某事，讓他們可以隨心所欲地觀看和重復(fù)觀看。
從技術(shù)上講，屏幕錄制自 Android 7 Nougat 以來(lái)就已內(nèi)置到 Android 中，但它被埋沒(méi)了，您只能通過(guò)adb 命令訪問(wèn)它(自 iOS 11 以來(lái)它也在 iOS 上)。值得慶幸的是，Android 12 通過(guò)將屏幕錄制功能添加到磁貼格式的通知窗格中，使其更易于使用和定位。
所有運(yùn)行 Android 12 或更高版本的最佳 Android 手機(jī)都具有屏幕錄像機(jī)選項(xiàng)。許多原始設(shè)備制造商還構(gòu)建了自己的功能版本，并且非常易于使用。
如果您的手機(jī)目前本身不支持此功能，您還可以下載第三方屏幕錄像機(jī)。請(qǐng)務(wù)必始終保持謹(jǐn)慎，因?yàn)橐阎承┑谌戒浺魬?yīng)用程序是惡意軟件和不良行為者的潛在載體。
如何使用屏幕截圖和標(biāo)記工具提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持
如果您嘗試解決的問(wèn)題不夠復(fù)雜，無(wú)法保證錄制您的屏幕，或者如果您認(rèn)為您的朋友或家人不會(huì)輕易跟進(jìn)，另一種解決方法是截取您正在處理的內(nèi)容的屏幕截圖，然后標(biāo)記它。
像這樣的靜態(tài)筆記很容易供任何人以后參考，他們可以將它們保存在他們的消息或筆記應(yīng)用程序或 Google 相冊(cè)中。然后，您可以通過(guò)任何最好的消息傳遞應(yīng)用程序?qū)⒛鷺?biāo)記的照片發(fā)送給您正在幫助的人。
您需要做的就是在手機(jī)或電腦上截屏，然后通過(guò)您的照片應(yīng)用或其他標(biāo)記應(yīng)用為其添加注釋。Google Photos 可以直接在應(yīng)用程序中標(biāo)記照片，但還有許多其他照片編輯應(yīng)用程序也可以做到這一點(diǎn)。
配備三星 Galaxy S22 Ultra和Moto G Stylus等手寫(xiě)筆的手機(jī)非常適合此操作，因?yàn)檫@些筆可為您提供撰寫(xiě)說(shuō)明所需的精確度和編輯工具。即使您的手機(jī)或平板電腦沒(méi)有配備像樣的手寫(xiě)筆，您的手指也可以完成工作。
有些人在觀看別人執(zhí)行任務(wù)時(shí)學(xué)得最好;這就是為什么一些最有效的教學(xué)工具涉及視頻通話(huà)或屏幕錄制。您可能并不總是在身邊或隨時(shí)可以提供幫助，老實(shí)說(shuō)，在 YouTube 等平臺(tái)上，許多設(shè)備制造商已經(jīng)提供了大量很棒的操作方法內(nèi)容。
為什么要重新發(fā)明輪子?有時(shí)，優(yōu)秀的 YouTube 解釋器可以很好地解決問(wèn)題。
我知道你的家人可能不關(guān)注三星、亞馬遜或蘋(píng)果的官方 YouTube 頻道，但他們實(shí)際上有很多關(guān)于如何使用他們的設(shè)備和功能的精彩、易消化、簡(jiǎn)單的內(nèi)容。