大家好，小楊來為大家解答以上問題，天貓簡介很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
天貓原名淘寶商城，是一個購物網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)全新打造的B2C(Business-to-Consumer，商業(yè)零售)。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。
簡介
天貓原名淘寶商城，是淘寶網(wǎng)打造的再現(xiàn)B2C購物平臺(B2C是Business to Customer的縮寫)自2008年4月10日建立淘寶商城以來，眾多品牌包括kappa、Levi's、Esprit、Jackjones、樂扣樂扣、蘇泊爾、聯(lián)想、惠普、迪士尼、優(yōu)衣庫等在天貓開設(shè)的官方旗艦店，受到了消費者的熱烈歡迎。
迄今為止，天貓已經(jīng)擁有4億多買家，5萬多家商戶，7萬多個品牌。
正式更名
淘寶商城正式更改中文名稱為“天貓”2012年1月11日上午消息，淘寶商城今日在北京舉行戰(zhàn)略發(fā)布會，宣布更換中文品牌“淘寶商城”為“天貓”。淘寶商城總裁張勇表示，并不是心血來潮改名字，而是想了很久。他表示最初看到這個名字也覺得比較陌生，但是喊著喊著就習(xí)慣和熟悉了，“天貓”正是Tmall的諧音。
1月14日下午，山寨版“天貓”maomall 橫空出世，酷似天貓的外表，酷似天貓的內(nèi)涵，淘寶商城總裁張勇在11日表示，取這個名字一方面是因為“天貓”跟tmall發(fā)音接近，山寨版“天貓”maomall正是貓商城的意思。
業(yè)內(nèi)人士表示：“天貓”tmall面臨天價收購山寨版“天貓”maomll，整體看相似度高達(dá)99%，日前多位互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)匿名對此天貓詢問出售價格。
1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”，淘寶商城總裁張勇表示，取這個名字一方面是因為“天貓”跟tmall發(fā)音接近，更重要的原因是隨著B2C的發(fā)展，消費者需要全新的、與阿里巴巴大平臺掛鉤的代名詞，“天貓”將提供一個定位和風(fēng)格更加清晰的消費平臺。
服務(wù)項目
特色服務(wù)
與易趣不同的是，會員在交易過程中感覺到輕松活潑的家庭式文化氛圍。其中一個例子是會員及時溝通工具——“淘寶旺旺”。會員注冊之后淘寶網(wǎng)和淘寶旺旺的會員名將通用，如果用戶進入某一店鋪，正好店主也在線的話，會出現(xiàn)“和我聯(lián)系”(掌柜在線)或“給我留言”(掌柜不在線)的圖標(biāo)，可與店主及時地發(fā)送，接收信息。“淘寶旺旺”具備了查看交易歷史、了解對方信用情況等個人信息、頭像、多方聊天等一般及時聊天工具所具備的功能。
淘寶店鋪
淘寶具有特色的將普通店鋪和旺鋪分開，實現(xiàn)了網(wǎng)站的分流，并為2008年推出新版淘寶旺鋪提供了契機，2009年淘寶旺鋪進一步升級，實現(xiàn)了flash技術(shù)的淘寶店鋪展示技術(shù)，使得大部分的旺鋪成功走出了單一的展示，為淘寶成功實現(xiàn)功能的提升打下了基礎(chǔ)，這也進一步說明淘寶有進一步開放淘寶店鋪裝修收費功能的舉動。
淘寶商城
淘寶商城是淘寶最新開啟的B2B2C服務(wù)，服務(wù)的主要對象為大型賣家和部分品牌賣家或者授權(quán)賣家，主要服務(wù)對象包含了教育商城、摩托羅拉、耐克、阿迪達(dá)斯等世界知名品牌的代理商和經(jīng)銷商，將淘寶的品牌價值和品牌意識提高到了新的水平，也進一步穩(wěn)固了因質(zhì)量問題和信譽問題而動搖的市場，并且在一定程度上讓利給廣大的買家，促進了淘寶的多樣發(fā)展。
區(qū)別于國內(nèi)其他大型綜合B2C購物平臺，淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過9800萬會員，為網(wǎng)購消費者提供快捷、安全、方便的購物體驗。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時淘寶商城在淘寶網(wǎng)戰(zhàn)略中也逐漸成長為淘寶網(wǎng)重要的一環(huán)，成為了淘寶網(wǎng)的主要服務(wù)之一，同時淘寶商城作為淘寶網(wǎng)主打的服務(wù)品牌也越來越受到廣大買家的關(guān)注和支持，在新一輪的網(wǎng)上購物博弈中，淘寶網(wǎng)憑借淘寶商城打破了之前淘寶網(wǎng)商城的低迷態(tài)勢，正式走出了自己的B2C之路。
信用評價
淘寶信用評價體系由：心、鉆石、皇冠三部分構(gòu)成，并成等級提升，目的是為誠信交易提供參考。并在此過成功保障買家利益，督促賣家誠信交易。
2009年淘寶信用評價系統(tǒng)升級：20090924即日起，淘寶網(wǎng)所有店鋪違規(guī)、產(chǎn)生糾紛的退款及受到的處罰，將被完全公布在評價頁面。這將成為除評價以外，買家對賣家誠信度判斷的最重要標(biāo)準(zhǔn)。
這是淘寶網(wǎng)全網(wǎng)購物保障計劃中一條重要措施。此前，淘寶網(wǎng)已啟動2000萬購物保障基金及購買機票六重保障。店鋪評價頁面升級后，消費者可參考參數(shù)更多，并且不限于交易完成后的評價，買家將能夠知悉賣家諸多維度的信息，網(wǎng)購將因更公開透明而安全、放心。
升級后的評價體系將在以往的評價列表基礎(chǔ)上，加上店鋪相關(guān)信息，包括是否參加消費者保障計劃;對消費者有何種承諾;受到處罰的情況。
對于已經(jīng)加入消保的賣家，顯示信息包括：該店鋪已加入淘寶網(wǎng)消費者保障服務(wù)及對買家的承諾等。對于因為違規(guī)被清退出消保的賣家，在被清退后30天之內(nèi)，將顯示：該店鋪已被清退出淘寶網(wǎng)消費者保障服務(wù)。
同時，在賣家服務(wù)質(zhì)量查詢欄里面，消費者可以看到該賣家近期是否有被投訴情況;產(chǎn)生糾紛的退款情況及違規(guī)情況。
商城規(guī)則
淘寶商城“正品保障”的定義
根據(jù)協(xié)議約定，商家不得銷售假貨及非原廠正品商品，一旦發(fā)現(xiàn)有出售假貨及非原廠正品商品，則淘寶有權(quán)立即終止協(xié)議。
淘寶“商城正品保障”是淘寶商城商家必須承擔(dān)的服務(wù)內(nèi)容。具體為，當(dāng)淘寶網(wǎng)買家使用支付寶服務(wù)購買商家的商品，若買家認(rèn)定已購得的商品為假貨，則有權(quán)在交易成功后14 天內(nèi)按本規(guī)則及淘寶其他公示規(guī)則的規(guī)定向淘寶發(fā)起針對該商家的投訴，并申請“正品保障”賠付，可以申請的賠付金額以《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及其他法規(guī)、部門規(guī)章和國家強制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的該類商品售假賠付金額(含投訴商品回郵郵費)為限。
買家提出“正品保障”賠付申請的條件
買家提出賠付申請所指向的賣家是淘寶商城商家;
買家的賠付申請在形式上符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定;
賠付申請金額僅以《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及其他法規(guī)、部門規(guī)章和國家強制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的售假賠付金額及郵費(含投訴商品回郵郵費)為限;
買家提出“正品保障”賠付申請應(yīng)在交易成功后14 天內(nèi)。
“正品保障”賠付申請流程
在滿足第二條的前提下，買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過保障卡通道向淘寶發(fā)起“正品保障”賠付申請并注明理由;
在收到買家“正品保障”賠付申請后，淘寶有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認(rèn)及判定;當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)則判定買家“正品保障”賠付申請成立，則有權(quán)通知支付寶公司自商家的支付寶賬戶直接劃扣商家保證金退還買家的相應(yīng)款項，并退還買家購買該商品所使用的相應(yīng)積分。
賣家義務(wù)及處理辦法
在淘寶受理買家的“正品保障”賠付申請后，商家需積極配合，并根據(jù)淘寶的要求在規(guī)定時間內(nèi)提供相關(guān)證明;
若商家能有效證明其商品為原廠正品商品，則淘寶將退回買家“正品保障”賠付申請;
若商家在規(guī)定時間內(nèi)不能提供相關(guān)證明或提供的相關(guān)證明明顯無效，則淘寶有權(quán)通知支付寶公司自商家的支付寶賬戶直接劃扣商家保證金退還買家的相應(yīng)款項，并退還買家相應(yīng)積分;同時，淘寶有權(quán)權(quán)根據(jù)約定終止與商家之間的協(xié)議。
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