使用惠普Envy打印機(jī)的用戶，在升級(jí)到Win10正式版系統(tǒng)后，大都遇到了打印機(jī)停止工作的問(wèn)題。而針對(duì)此問(wèn)題，微軟在其官方MSDN頁(yè)面中，專門(mén)開(kāi)辟了一個(gè)頁(yè)面來(lái)指導(dǎo)用戶解決這個(gè)問(wèn)題。下面，就一起來(lái)看看升級(jí)Win10后惠普打印機(jī)停止工作問(wèn)題的具體解決方法吧！
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此類問(wèn)題通常都是由驅(qū)動(dòng)問(wèn)題導(dǎo)致，微軟解釋這是因?yàn)樵谏?jí)到Windows10后相關(guān)軟件沒(méi)有遷移成功，系統(tǒng)會(huì)給出“HP ENVY e-All-in-One打印機(jī)安裝失敗”的提示，此時(shí)你需要先從系統(tǒng)中刪除惠普打印機(jī)驅(qū)動(dòng)軟件，然后重新安裝。在MSDN相關(guān)頁(yè)面中微軟給出了詳細(xì)的操作步驟。
整理如下：
刪除惠普打印機(jī)驅(qū)動(dòng)和軟件：
?如果你的打印機(jī)已通過(guò)USB連接到電腦，斷開(kāi)USB連接；
?打開(kāi)控制面板—程序和功能（卸載或更改應(yīng)用程序）；
?在軟件列表中找到惠普打印機(jī)，將其卸載；
?重啟電腦。
重新安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)：
?打開(kāi)惠普打印機(jī)；
? 將打印機(jī)連接到電腦；
?下載惠普打印機(jī)驅(qū)動(dòng)。點(diǎn)此進(jìn)入惠普打印機(jī)驅(qū)動(dòng)下載頁(yè)面，根據(jù)你的打印機(jī)型號(hào)以及頁(yè)面中的提示下載對(duì)應(yīng)驅(qū)動(dòng)。
?下載后安裝驅(qū)動(dòng)（也可使用惠普提供的驅(qū)動(dòng)安裝助手直接安裝）；
重啟電腦和打印機(jī)：
?按打印機(jī)上的電源按鈕將其關(guān)閉；
?關(guān)閉電腦中運(yùn)行的所有程序，重啟電腦；
?打開(kāi)打印機(jī)；
?嘗試打印文檔，以確認(rèn)打印機(jī)恢復(fù)正常工作。