蘋(píng)果首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)剛剛給投資者發(fā)出了一封信，告知他們有關(guān)iPhone銷(xiāo)售放緩的消息，并修改了公司傳統(tǒng)上強(qiáng)勁的假期季度的指導(dǎo)。
蘋(píng)果公司將這主要?dú)w功于銷(xiāo)售額的大幅下降，最多可損失90億美元的收入，蘋(píng)果將其歸咎于在中國(guó)的銷(xiāo)售放緩，但該公司提到的另一個(gè)細(xì)節(jié)尤其令人震驚。
蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)在解釋修改預(yù)測(cè)的所有不同原因時(shí)，寫(xiě)道：
盡管大中華地區(qū)和其他新興市場(chǎng)占iPhone收入同比下降的絕大部分，但在某些發(fā)達(dá)市場(chǎng)，iPhone的升級(jí)也沒(méi)有我們想象的那么強(qiáng)勁。盡管某些市場(chǎng)的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)是造成這一趨勢(shì)的主要因素，但我們認(rèn)為還有其他因素廣泛影響我們的iPhone性能，包括消費(fèi)者適應(yīng)運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼減少的世界，與美元走強(qiáng)相關(guān)的價(jià)格上漲以及一些客戶(hù)利用了這一優(yōu)勢(shì)。大大降低了iPhone電池更換的價(jià)格。
讓我們仔細(xì)看看蘋(píng)果在這里所說(shuō)的話(huà)，因?yàn)檫@很重要。蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)積極將iPhone銷(xiāo)量下降歸咎于客戶(hù)提高了對(duì)以下事實(shí)的認(rèn)識(shí)：簡(jiǎn)單(廉價(jià))的電池更換可以修復(fù)速度較慢的舊iPhone。讓我們提醒您，更便宜的電池更換(原價(jià)80美元降至30美元)是Apple在2018年大部分時(shí)間里運(yùn)行的一項(xiàng)計(jì)劃，并于今年年底結(jié)束，這是對(duì)客戶(hù)的道歉的一部分，原因是該公司缺乏透明度在iOS 10.2.1中實(shí)現(xiàn)的iPhone的限制。
蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)的最新解釋基本上告訴投資者，那些意識(shí)到他們可以更換舊版iPhone上的電池并在手機(jī)上保持良好性能的用戶(hù)，否則，如果選擇繼續(xù)使用該手機(jī)，就會(huì)人為地節(jié)制。這引起了包括大問(wèn)題在內(nèi)的各種問(wèn)題：那么，蒂姆...蘋(píng)果是在整個(gè)節(jié)流丑聞實(shí)際上是計(jì)劃過(guò)時(shí)的策略之前處理電池老化的方式嗎?是因?yàn)槿藗儗?duì)電池健康狀況和性能之間的聯(lián)系有了簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)，所以人們轉(zhuǎn)而使用更新的iPhone的次數(shù)減少了嗎?您是說(shuō)Apple通過(guò)告訴客戶(hù)更換電池的方式犯了一個(gè)錯(cuò)誤嗎?那將是非常令人尷尬的承認(rèn)，并且肯定是一種看待該問(wèn)題的方式。